POLÍTICA DE ENTREGA DIGITAL

Última actualización: Agosto de 2026

La presente Política de Entrega Digital establece las condiciones de entrega de los productos comercializados a través de MONITOS, marca comercial de VERUM SpA.

Esta política forma parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

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1. Naturaleza de los productos

Los productos comercializados por MONITOS corresponden a productos digitales descargables, principalmente archivos en formato PDF.

No se envía ningún producto físico.

Por lo tanto, no realizamos despachos mediante empresas de transporte, courier o servicios postales para los productos identificados como digitales.

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2. Forma de entrega

Una vez confirmado correctamente el pago, el cliente recibirá acceso al producto adquirido mediante medios electrónicos.

Según el sistema de entrega disponible, el acceso podrá proporcionarse:

• mediante un enlace de descarga enviado al correo electrónico indicado durante la compra;
• directamente desde la página de confirmación del pedido;
• o mediante ambos mecanismos.

La entrega podrá gestionarse mediante proveedores tecnológicos utilizados por MONITOS para la distribución segura de productos digitales.

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3. Plazo de entrega

La entrega digital es normalmente inmediata o se produce pocos minutos después de la confirmación del pago.

Excepcionalmente, pueden producirse demoras debido a:

• validación o procesamiento del pago;
• mantenimiento temporal de la plataforma;
• interrupciones de servicios tecnológicos;
• errores técnicos en el sistema de entrega;
• u otras circunstancias operativas excepcionales.

Si el producto no ha sido recibido después de un plazo razonable desde la confirmación del pago, el cliente podrá contactarnos para solicitar asistencia.

Las condiciones y plazos relevantes de entrega deben informarse al consumidor antes de contratar, conforme al Reglamento de Comercio Electrónico.

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4. Correo electrónico y acceso al archivo

Para facilitar la correcta entrega, recomendamos al cliente:

• ingresar correctamente su dirección de correo electrónico durante la compra;
• revisar las carpetas de spam, promociones o correo no deseado;
• utilizar un dispositivo y aplicación compatibles con archivos PDF;
• conservar una copia del archivo una vez descargado.

Si el cliente ingresó accidentalmente un correo electrónico incorrecto o presenta dificultades para localizar el archivo, podrá contactarnos para que podamos verificar la compra y proporcionar asistencia.

Un error en el correo electrónico proporcionado por el cliente no elimina los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

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5. Problemas con la entrega o descarga

Si el cliente:

• no recibe el enlace de descarga;
• recibe un enlace que no funciona;
• no puede acceder al producto adquirido;
• recibe un archivo dañado o incompleto;
• o experimenta otro problema relacionado con la entrega,

podrá comunicarse con MONITOS para solicitar asistencia.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para identificar la compra, como:

• nombre utilizado en el pedido;
• correo electrónico asociado;
• número o fecha aproximada del pedido;
• descripción del inconveniente;
• captura del mensaje de error, cuando resulte útil.

Una vez verificada la compra, VERUM SpA podrá, según corresponda, restablecer el acceso, proporcionar nuevamente el enlace o archivo, solucionar el problema técnico o aplicar la solución que corresponda conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación vigente.

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6. Disponibilidad de las descargas

Los enlaces o mecanismos de descarga podrán estar sujetos a condiciones técnicas, medidas de seguridad o límites razonables implementados por el sistema de entrega.

Si un cliente legítimo pierde el acceso a un producto adquirido debido a un inconveniente técnico, podrá contactarnos para verificar el pedido y solicitar asistencia.

La existencia de un sistema automatizado de descarga no limita los derechos que correspondan al consumidor.

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7. Contacto

Para consultas o inconvenientes relacionados con la entrega de un producto digital:

VERUM SpA — MONITOS
Correo electrónico: monitosedicion@gmail.com

Procuraremos responder las solicitudes y proporcionar una solución dentro de un plazo razonable.