Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: Agosto de 2026
En MONITOS, marca comercial de VERUM SpA, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, segura y conforme a la legislación aplicable.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién puede compartirse, durante cuánto tiempo puede conservarse y qué derechos pueden ejercer los usuarios respecto de sus datos personales.
El uso de este sitio o la realización de una compra implica que el usuario ha tenido acceso a esta Política de Privacidad. Cuando la legislación requiera un consentimiento específico para determinado tratamiento, este será solicitado separadamente.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
VERUM SpA
Marca comercial: MONITOS
Correo electrónico de contacto:
monitosedicion@gmail.com
Los usuarios podrán utilizar este correo para realizar consultas relacionadas con privacidad o ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable.
2. Datos que recopilamos
Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio, podremos tratar información como:
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Datos de contacto y facturación cuando sean necesarios.
- Información necesaria para procesar y gestionar una compra.
- Historial de pedidos y transacciones.
- Estado, monto y demás información asociada al pago.
- Dirección IP.
- Información sobre navegador y dispositivo.
- Información relacionada con el uso y navegación del sitio.
- Información proporcionada voluntariamente al contactar con soporte.
Los datos completos de tarjetas u otras credenciales financieras son procesados por los proveedores de pago correspondientes y no son almacenados directamente por VERUM SpA cuando dichos proveedores gestionan la operación.
VERUM SpA no solicita datos personales sensibles para la compra de sus productos. Se recomienda a los usuarios no proporcionar este tipo de información mediante formularios o solicitudes de soporte, salvo que resulte estrictamente necesario y su tratamiento esté permitido por la legislación aplicable.
3. Finalidad y fundamento del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Procesar y gestionar compras.
- Entregar productos digitales adquiridos.
- Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con los pedidos.
- Gestionar pagos y verificar su estado.
- Brindar soporte al cliente.
- Responder consultas y solicitudes.
- Prevenir fraudes, usos indebidos y problemas de seguridad.
- Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas.
El tratamiento se realizará cuando resulte necesario para gestionar la relación contractual con el cliente, cumplir obligaciones legales, exista consentimiento del usuario o concurra otra base de licitud reconocida por la legislación aplicable.
Las comunicaciones publicitarias o promocionales se enviarán cuando exista autorización o cuando la legislación permita dicho tratamiento. El usuario podrá solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.
4. Proveedores y terceros
VERUM SpA no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
Para operar la tienda y prestar sus servicios, determinados datos podrán ser tratados o comunicados a proveedores tecnológicos cuando resulte necesario, entre ellos:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
- Mercado Pago, como proveedor y procesador de pagos.
- Filemonk, para la entrega y gestión de productos digitales.
- Proveedores de correo electrónico, alojamiento, infraestructura y seguridad tecnológica.
- Autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes, según la naturaleza del servicio y la legislación aplicable.
VERUM SpA procurará limitar la información compartida a aquella necesaria para la prestación de cada servicio.
5. Tratamiento y almacenamiento internacional
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por MONITOS pueden almacenar o tratar información desde infraestructura ubicada fuera de Chile.
Cuando corresponda, estas operaciones se realizarán conforme a la legislación aplicable y a los mecanismos o garantías exigidos para la protección de los datos personales.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Determinada información relacionada con compras, pagos, documentación tributaria o transacciones podrá mantenerse durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o resolver eventuales controversias.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados según corresponda.
7. Seguridad de la información
VERUM SpA adopta medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o utilización indebida.
Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema tecnológico permite garantizar una seguridad absoluta.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales.
Según corresponda, podrán solicitar:
- Información y acceso a sus datos personales.
- Rectificación o actualización de información incorrecta o incompleta.
- Eliminación o cancelación de datos cuando legalmente proceda.
- Bloqueo del tratamiento cuando corresponda.
- Oposición a determinados tratamientos en los casos establecidos por la ley.
- Revocación del consentimiento cuando el tratamiento dependa de este.
A contar de la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, se reconocerán además los derechos y mecanismos establecidos por dicha normativa, incluyendo, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.
Las solicitudes podrán enviarse a:
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y podrá utilizar otras destinadas a análisis, seguridad, personalización o medición del uso del sitio.
Cuando la legislación aplicable o la naturaleza de la cookie lo requiera, se solicitará la autorización correspondiente.
Los usuarios podrán gestionar determinadas preferencias mediante las herramientas disponibles en el sitio o a través de la configuración de su navegador.
Shopify también dispone de herramientas específicas de Privacidad del cliente, incluyendo configuración de política de privacidad y controles de cookies.
10. Enlaces y servicios externos
El sitio puede contener enlaces o integrar servicios proporcionados por terceros.
Cuando el usuario acceda directamente a servicios externos, el tratamiento realizado por dichos terceros podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a VERUM SpA conforme a la legislación aplicable.
11. Modificaciones de esta política
VERUM SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operacionales o comerciales.
La versión vigente, junto con su fecha de actualización, estará disponible en este sitio web.
Cuando una modificación sea relevante y la legislación así lo requiera, se adoptarán medidas razonables para informarla a los usuarios.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o para ejercer los derechos que correspondan, puedes comunicarte con:
VERUM SpA — MONITOS
Correo: monitosedicion@gmail.com
